Objet : Demande de remboursement suite à l’annulation/retard d’un vol
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal – Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]
[Nom de la compagnie aérienne]
Service Client
[Adresse de la compagnie]
[Code postal – Ville]
[Ville], le [date]
Objet : Demande de remboursement suite à l’annulation/retard du vol n°[numéro du vol]
Madame, Monsieur,
Je vous contacte suite à l’annulation/le retard important de mon vol n°[numéro du vol] prévu le [date du vol], devant relier [ville de départ] à [ville de destination]. J’ai été informé(e) de cette annulation / ce retard le [date d’information], à [heure], soit peu de temps avant mon départ, sans que des solutions alternatives satisfaisantes me soient proposées par votre compagnie.
Cette annulation/ce retard, au-delà des désagréments occasionnés, a engendré [expliquer les conséquences : annulation de rendez-vous important, frais d’hébergement ou de transport supplémentaires, etc.], et m’a donc contraint(e) à annuler mes plans de voyage. Conformément aux dispositions du Règlement européen CE n°261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, je sollicite un remboursement intégral de mon billet d’avion, dont le montant s’élève à [montant en euros] €, en raison de la responsabilité directe de la compagnie dans cette annulation/ce retard.
Vous trouverez ci-joints les documents nécessaires à l’instruction de ma demande :
- La copie de mon billet électronique
- La preuve de l’annulation / du retard du vol émise par votre compagnie
- [Autres justificatifs relatifs aux frais additionnels engagés, si applicable]
Par ailleurs, je sollicite également, si applicable, la compensation prévue par le règlement européen CE n°261/2004 en fonction du trajet et de la durée du retard, pour couvrir les désagréments subis. Je vous remercie donc de m’informer des démarches à suivre pour le remboursement de mon billet et le versement éventuel de cette indemnisation.
Dans l’attente de votre retour rapide et d’une réponse favorable à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]